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Terminos y Condiciones de Servicio

Política de Compra

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de L´Autrichienne by Sacher™.
Todos nuestros precios están en moneda nacional y ya incluyen impuestos.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá selección la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos personal, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 24 hrs con la información del pedido.
Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: info@sacher.com.mx
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

Políticas de Cursos

El cliente acepta que no hay cambios y devoluciónes si desea cancelar la inscripción a un curso. 

En caso de que el cliente no se presente al curso, no habrá reembolsos por tratarse de una casusa imputable al cliente.

Políticas de Envió.

La Pastelería se compromete a realizar la entrega del producto y/o servicio en el lugar que se especifique en la cláusula DECIMA CUARTA del presente contrato, con un rango de variación de tiempo para la entrega de 4 a 6  horas, las cuales deberán ser consideradas por El Cliente al realizar el pedido, debido a condiciones climatológicas, de tránsito y ajenas a La Pastelería. A su vez, El Cliente se compromete a proporcionar a La Pastelería los datos correctos para la entrega de los productos y/o servicios, así como un croquis preciso para localización del lugar de entrega. Para entregas foráneas se deberá proporcionar un mapa con distancias en kilómetros y nombres completos de las rutas, carreteras y calles a seguir. El costo del envió de los productos lo determinara La Pastelería en el momento en que El Cliente presente croquis exacto de lugar para la entrega. El Cliente se obliga a recibir los productos y/o servicios en la dirección, fecha y hora acordados en el presente contrato y designar un responsable que dará el visto bueno y firmara de recibido, momento a partir del cual La Pastelería se deslinda de responsabilidad por desperfectos que pueda sufrir los productos entregados en el lugar. En caso de no encontrar persona que se responsabilice se dejara en el lugar del evento, en el entendido de que EL Cliente asumirá dicha responsabilidad.
EL Cliente proporcionara a La Pastelería si así lo amerita, un espacio físico que cuente con mesa, toma de agua potable, luz eléctrica, para poder realizar el ensamble del producto en la dirección acordada en este contrato para la entrega.
En caso de que El Cliente haya acordado recoger los productos en las instalaciones de La pastelería, ésta no se hace responsable por desperfectos que sufran los productos después de haber sido recibido por el Cliente. La pastelería solo entregará los productos a El Cliente, mismo que deberá presentar este contrato en fecha y hora acordadas para la entrega. La pastelería no se hace responsable por pasteles que no fueron recogidos por El Cliente en fecha y hora acordados en las especificaciones de este contrato y El Cliente deberá cubrir el saldo del importe total aun cuando el producto no se encuentre en condiciones de consumo. La pastelería no se hace responsable por pasteles o productos que son ensamblados por El Cliente a su solicitud, toda vez que las recomendaciones indican que lo haga el personal especializado de La Pastelería.

Políticas de Pago.

Precio y Forma de Pago: El Cliente pagará a La Pastelería por los productos y servicios la contraprestación establecida en el pedido  más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) o Impuesto y/o Impuesto Especial Sobre Producción y Servicios (IEPS) correspondiente en la forma, periodicidad o términos que se indican en dicha cláusula. La falta de pago oportuno generará intereses moratorios calculados diariamente a razón de la tasa Cetes por dos. EL Cliente se obliga a liquidar el importe total de los productos y/o servicios, señalados en el pedido, cuando menos 15 días antes de la fecha y hora acordados para la entrega. El Cliente podrá realizar los pagos por medios electrónicos, efectivo o cheque personal si se encuentran disponibles los dispositivos que garanticen dichas transacciones. En caso de que El Cliente realice el pago por depósito bancario deberá conservar la ficha de depósito y entregarla en la sucursal donde realizo el pedido a cambio del comprobante de pago correspondiente. Así mismo, el cliente se obliga a conservar los Comprobantes de pago y fichas de depósito para aclaraciones posteriores. En caso de que El Cliente sea acreedor a una promoción o descuento deberá solicitarlo al momento de realizar el contrato y estará especificado en el pedido del presente contrato. Si el pago no se realiza en los términos referidos y puntualmente, La Pastelería podrá suspender la producción y/o entrega de los productos y servicios contratados. Adicionalmente La Pastelería podrá cancelar la producción de cualquier producto o servicio contratado y/o dar por terminado el presente contrato, sin responsabilidad, en caso de que El Cliente no efectúe el pago por los productos o servicios tal como se señala en el pedido, sea que se encuentren o no vencidos, serán inmediatamente exigibles y pagaderos. En caso de que La Pastelería tuviera que hacer una devolución del importe a El Cliente, ésta se realizará por el mismo método en que se realizó el pago, y únicamente al titular de este contrato.

Diseño de los productos:

Debido a la naturaleza de producción artesanal y artística de los productos, los modelos y diseños de nuestros catálogos o diseños proporcionados por El Cliente podrán sufrir cambios o adaptaciones y se realizarán a juicio del personal de La Pastelería sin previo aviso al Cliente.
Debido a que el Cliente podrá participar en el diseño del producto (pastel o producto de repostería), La Pastelería no se hace responsable por el resultado final del diseño y estética del producto, aun si se sigue un diseño original y este es modificado a gusto del cliente. Los adornos o equipo adicional que requiera la decoración o ensamble del pastel podrán variar a los indicados en los catálogos o sala de exhibición. Es del conocimiento de El Cliente que en el diseño del producto podrán haber cambios o variaciones de tonos de color, formas, número de pisos o acabados debido a que son realizados artesanamente, así mismo, La Pastelería no se hace responsable por indicaciones de diseño que realice el Cliente y no se encuentren especificados en el presente contrato. El cliente podrá inconformarse con el producto entregado y deberá expresarlo al momento de recibir el producto en la sucursal acordada para la entrega y recibir una solución inmediata, o en su caso, el Cliente deberá negarse a recibirlo en el domicilio acordado en este contrato para la entrega, firmando el motivo por el cual no se recibe el producto, o en su caso presentar la reclamación con el producto completo el día inmediato siguiente en la sucursal donde realizo el pedido.

 Garantías-Responsabilidad de los Productos y/o Servicios: Si por causas imputables a La Pastelería, los productos y/o servicios se realizan con menoscabo de alguno o todos sus elementos esenciales, La Pastelería realizará nuevamente los productos o servicios en los términos pactados sin tener responsabilidad frente al Cliente por cualquier daño o perjuicio que por este motivo le pudiese haber causado. Si por causas imputables al Cliente la entrega de productos o servicios se realizan fuera de tiempo, el cliente asumirá dicha responsabilidad y pagará a La Pastelería el importe total establecido en este contrato. En caso de incumplimiento o cumplimiento defectuoso en la entrega de los productos y o servicios por causas ajenas, fortuitas o de fuerza mayor, La Pastelería no asume responsabilidad alguna frente al Cliente.

 Modificaciones a las especificaciones del producto y/o servicios. Los cambios de las especificaciones para la entrega de productos y/o servicios deberá realizarlos El Cliente personalmente cuando menos 15 días naturales antes de la entrega de los productos y/o servicios, en la Sucursal donde se contrató y que se especifica en el pedido. El Cliente acepta que cualquier modificación en las especificaciones de los productos y/o servicios podrán generar cambios en los costos cotizados inicialmente para los productos y/o servicios solicitados.

Notificaciones: Toda notificación, requerimiento, aprobación, reclamación o cualesquiera otras comunicaciones de conformidad con el presente contrato, serán hechas en forma fehaciente a El Cliente en el domicilio establecido en el pedido y a La Pastelería en el domicilio establecido en la ubicación de contacto.